السياسة الرسمية لـ متجر Rise Store |
آخر تحديث: [27 مايو 2025]
مرجع قانوني ملزم لكل عمليات الشراء من المتجر
⸻
تعريف المتجر
Rise Store هو متجر إلكتروني سعودي رسمي يعمل على منصة سلة، متخصص في بيع الحسابات الرقمية والأكواد المفعّلة الخاصة بمنصات الألعاب العالمية مثل Steam وغيرها.
نلتزم بتقديم منتجات رقمية أصلية، مجرّبة، ومطابقة للوصف قبل التسليم، ونسعى إلى توفير تجربة آمنة واحترافية لعملائنا داخل المملكة وخارجها، وفق أعلى المعايير الفنية والقانونية.
⸻
⚖ الشروط والأحكام
1. بنود الشراء العامة
•جميع المنتجات في المتجر رقمية فقط، لا يتم شحن أي منتج مادي.
•تتم جميع المعاملات والدفع عبر منصة سلة الآمنة والمعتمدة.
•عند شراء أي منتج، يُعتبر العميل موافقًا تمامًا وبشكل نهائي على جميع السياسات والضمانات المذكورة في هذه الصفحة.
2. الضمان وسياسة الاستلام
•الضمان المقدم هو تشغيلي فقط، ويشمل إمكانية الدخول للحساب أو تفعيل الكود عند التسليم.
•لا يوجد استرجاع أو استبدال أو تعويض بعد تسليم الحساب نهائيًا، سواء تم استخدامه أو لا.
•شرط أساسي لتفعيل الضمان:
تصوير فيديو واضح مستمر (غير مقطوع) يوضح لحظة استلام الحساب ومحاولة تسجيل الدخول أو التفعيل.
عدم وجود فيديو = لا ضمان إطلاقًا.
3. مسؤولية العميل
•العميل مسؤول عن استخدام الحساب بشكل قانوني ومتوافق مع شروط المنصة الأصلية.
•أي تعديل أو تغيير في بيانات الحساب قبل التأكد من سلامته يبطل الضمان فورًا.
•مشاركة الحساب مع طرف ثالث، أو ربطه بأدوات غير رسمية، قد يؤدي لحظره ويسقط الضمان بالكامل.
•أي مشكلة تحدث بسبب إهمال أو مخالفة المستخدم يتحملها العميل وحده، دون مسؤولية على المتجر.
4. التسليم ووسائل التواصل
•يتم تسليم المنتجات بعد الدفع مباشرة من خلال البريد الإلكتروني أو Discord (حسب ما يحدده العميل عند الطلب).
•العميل مسؤول عن إدخال بياناته بشكل صحيح (الإيميل أو حساب Discord).
في حال وجود خطأ في البيانات، المتجر غير مسؤول عن ضياع المنتج.
5. الحماية القانونية
•أي محاولة احتيال، أو تقديم بلاغ كاذب، أو اتهام المتجر زورًا، سيتم التعامل معها بجدية قانونية كاملة.
•Rise Store يحتفظ بكامل الحق في رفع شكوى رسمية إلى الجهات المختصة (وزارة التجارة - الأمن السيبراني - مكافحة الاحتيال الإلكتروني).
•أي إساءة لفظية أو تهجم على فريق الدعم سيتم توثيقها قانونيًا، ويتم حظر العميل نهائيًا من جميع خدمات المتجر.
•جميع حقوق المتجر محفوظة ومحمية بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
⸻
تعهد العميل عند الشراء
بإتمام الطلب في متجر Rise Store، فإنك بصفتك العميل:
تقر وتتعهد بأنك قرأت وفهمت جميع البنود والشروط في هذه الصفحة بشكل كامل.
توافق على جميع السياسات والضمانات الموضحة دون أي استثناء.
تتحمل كامل المسؤولية في حال مخالفة أي بند من البنود المذكورة.
تتفهم أن المنتجات رقمية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد التسليم.
تقر بأن أي مخالفة لهذه السياسة تعرضك للمساءلة القانونية.
⸻
دعم العملاء
•فريق الدعم متوفر يوميًا عبر Discord او واتس اب او انستا الرسمي للرد على استفسارات ما قبل الشراء أو مشاكل التفعيل.
•أوقات الاستجابة تتفاوت حسب الضغط، ونحرص على الرد خلال 1 - 4 ساعات كحد أقصى.
•نؤكد أن الدعم مخصص للمشاكل الفنية المتعلقة بالتسليم فقط، وليس للاستفسارات غير الجادة أو إعادة النقاش حول السياسات المعلنة.
⸻
تعديلات السياسة
يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم تحديث التاريخ أعلاه عند كل تعديل.
يُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد التعديلات، موافقة صريحة ونهائية على التحديثات.
⸻
Rise Store |
ثقة تبنى بالاحتراف، وليس بالحظ.
نلتزم بأقصى درجات الجدية والشفافية، ونحمي حقوق عملائنا، وحقوقنا، تحت مظلة النظام الرسمي في المملكة العربية السعودية.
